詳しく書くのがもうめんどうなので
似たような事案を転載します。
以下コピぺ。

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http://bbs.kakaku.com/bbs/31102000913/SortID=6717425/?Reload=%8C%9F%8D%F5&SearchWord=%8AO%91%95%8C%F0%8A%B7%81%40%8A%EE%94%D5&LQ=%8AO%91%95%8C%F0%8A%B7%81%40%8A%EE%94%D5

秀太と健太さん　2007年9月5日 00:46　[6717425]


外装交換時のうさんくさい話です。

8月11日に安心パックを利用しょうと外装交換に出しました。
「盆をはさむので10日くらいかかるかも知れません」
と言われましたがもっともだと思い了承しました。
が、結果として手元に戻ってきたのは9月1日、
20日間もかかってしまいました。
時間がかかるのは仕方がないとして、
その間の対応と修理内容が非常にうさんくさい。

1週間目にショップから
「EDYが消滅しますがよろしいですか？」との電話があり、
何で外装交換に出して中身が消えるのか不思議に思いましたが、
たまたま200円くらいしか入ってなかったのでOKしました。
2週間目にまたショップから電話があり
「基盤を交換しないといけないのでメモリーが全てリセットされます」とのこと。
理由を聞くと、
電源コネクター部分のツメ(?)が折れており基盤を交換しないと修復できないとのこと。
「そもそも外装交換に出すまでは難なく使えてたのに、
　イチイチいらん修理までせんでえーわ！」
とイラつく感情を抑えながら言うと
「なら外装交換も中止となります」
と全く誠意のない答え。
メーカーと直で話するから連絡先を教えろと言ってもできないの一点張り。
結局言われたとおりにするしかなく(メイン・サブ基盤交換)、
本来なら外装交換で気分よくなるところが、
怒りとイライラだけが残る内容でした。

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（改行はKIOが一部追加。後略。コピぺ終了）

今のきおたんとナカーマな怒り記事を見つけたので引用。
そうそうまさにこんな感じ！
どうしてこうもSBショップって対応悪いの？
いちいち怒らすの？

この方は結局基盤交換を受け入れて外装交換してますが、
きおたんは断りました。

つか、不調の固体は外装交換不可なんて知りませんでしたし。
なんで先に言わないのだ？
きおたんの場合は（先日の日記参照）不調がわかってて、
基盤交換はしないように事前に言って、
そんで外装交換出してるのによ。
これもう交換出来ないってわかってて受け付けたのかと。
アボガドバナナと。
これ出すのに店頭で費やした1時間どうしてくれるのだ？
出した時に「これは無理です」って断れよぅ。

で、不調の固体は外装交換しないの件。
車で言えば、板金に出したら
「エンジンに異音があるので板金出来ない」
って言うようなもんでしょ？
それはありえないのではないかと。

さらに。
車を見る時はね、
「拭いても良いですか？」「点検してもいいですか？」
って聞いてからするでしょ。
頼んでもないとこ勝手に調べるなんてあるの？
これもありえないのではないかとパート2。

信じられんと思って検索したら上の掲示板がHIT。
うむぅ、本当にこんなことするのか。
ならなぜ出した時に言わぬ？
カタログにも添え書きせぬ？

収まらないから故障相談に質問TEL。
Q.外装交換の条件に『不調の固体は外装交換しない』ってあるんですか？
A.そんな条件は知らなかったし、案内マニュアルにも書いていない
...ですと。

これはじめから知ってたら出さなかったし。
返されるって分かってて言わない店がおかしいし。
そういう大事な注意書きを添え書きしてないパンフや、
案内マニュアルにない故障センターも手落ちだし。
勝手に中改めて故障直して、アプリや着うたダメにして、
再ダウンロードさせて通信費を稼ごうって言う
魂胆ではないのかーとうがるよー。

あれだ、これも車に例えると
勝手に車を点検して、
消耗品がもうダメになっているから交換しないとと
不安にさせて押し売りするガススタと一緒だ！

とりあえず今回は、重要な事を黙ってた店に怒り+10。
外装だけの修理をしないメーカーに怒り+10。
説明を相変わらずはしょりSBに怒り+10。
もうなんにもするな、かえせ！と返してもらった携帯が
外装交換に出す前より

も　っ　と　壊　れ　て　た　事　に
　
怒り+10000


出した時は撮影画像がちょっと赤いだけだったのが、
戻って来たら画像に？マークが4個くらい写り込むようになってるんですがー。

アボガドバナナ。（怒り心頭）

今んとこ客センと故障相談に電話して埒があかなかったので
明日は公取と消費者センターに電話しとこうと思う所存。
シャープドキュメントセンターにも苦情を言わんと。

連れにぐちったら
「自分も昔、ボダorJPの店員の態度に切れた事が有る」
って何人も相槌打たれたし。
あと、AUショップの対応の評判良いのね。
AUに変えたら？てのも何人かに言われたし。
いいなーAU。

やっぱSBの対応おかしいよね。
なんであんなに質が悪いんだろう。
なんで点検して、破壊しちゃうんだろう。

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