外装交換に出してた804SHが戻って来ましたよ。
やっぱりこの子はデザインこってて可愛い〜。
このクリアコーティング感やメッキ感が
傷が増えて来るとくすんで来てねえ...
元通りピカピカだよー。
嬉しいよー。

大事にしまっとくとするか！

年賀状今日から書くね。
きっと年始には間に合わないけどゴッメーン（こつん）

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さて、外装交換をすると、
勝手に中身を点検して、
不具合が有ったら勝手に直すまでがセットと知った昨今。

んで、普段使いの804SHね。

音が出ないわ（シャッター音迄消えたのはGJだが）
写真に黒点や「？」が入るわ、
蓋ががたがただわ等、
そろそろ耐えかねる事態になってきてました。
とりあえず生活に支障が出る訳ですよ、こりでは。

んでー。
外装交換へ再びー。
前回外装交換で揉めたショップへね。
もう基盤交換でデータ飛んでもいいやって、
だってそれ以上に壊れ過ぎて困ってんだからって。

んで、前々回そこで借りた代替え機が、
誰かのデータが残っててきしょかったので、
（出合い系のブクマみたいのぞろぞろ）
代替え機は自分で白ロムを持ち込みで。

き「壊れまくってるけど『外装交換だけ』で申し込んどいて。
　　そうしたら、他のとこはそちらで勝手に直すんだから、
　　修理費はかからないでしょ？」
店「うーん...では『外装交換』だけ、で発注してみます。
　　外装交換費以外の料金がかかる場合は電話します。」

とりあえず電話こないから、外装交換費内で直るんじゃナイカイ？

つか、ほとんどの不具合は基盤かえるしか方法ないんでしょ？
外装交換出したら、大概の電話はどっか不具合あるから
外装と基盤、入れ替えるのよね？
逆にどっか、前の部品で残ってるとこあるのかがギモンだー。

そんでもって、外装交換は11月から値上がりしてて
3150円になったそうです。
ボダ仲間のみなさまへのお知らせでした。

ちなみに高い方の保険も同額だって...
高い方のメリット増々ナス...＞＜

メル定とかラブ定とか、
よいものをどんどん削って行くよ、孫...

*　*　*

ところでこないだ貼った塗りかけ落書き、
途中でデータが飛んで、やる気なくなりましたよっほー。

よくあるこってすが。

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はじめてまもるくん（携帯カバー。ビッダーズとかで売ってるにょ。）を使ったんですよ。

いやー、これいいわー。
携帯はかさばるんだけれども、安心感が違うから。
これなら些少の事では傷付かないから。
もーう、あれやこれも安心。

で、新しく買った904SHを現在シフト中。

連れのボダ版904SHでは
804SHで使ってたカードがまんま使えたんで
そのつもりで差したら...あらまーデータなしよ。

自分が今回買ったのはSB版904SHだったから。
上階層フォルダ名がボダだと共通「vodafone」だったんですが
SBだと「MYFOLDER」なのねorz
なので、新たにシャープフォルダに
今迄のデータコピってぶっこまないと使えないのねorz orz

ま、いいんすけどね...
めんどい脳。

ボダ版が欲しかったんですが
（エンブレム可愛いから）
たまたまね、タイミングがね、よかったのがSBので。
ま、どうせまもるくんつけちゃうとエンブレムわかんないしね。
いっかー。

●今日のイラストは塗りかけのらくがき。
　さりげなくQVGA。

●ピクシブの「クリスマス」イベが始まった訳ですが
　初期はみごとに「半裸の女の子が自分をプレゼント化」のイラストがあふれまくって
　きおたんげんなりしてました...ホカニカンガエツカナイノカー

　だんだん工夫したテーマの絵が増えて来たのでうれしい限りですな。
　
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携帯がのうしようもなく機能しなくなったので
白ロム購入しましたよ。

あと、白ロムは壊れても保証対象外なので
まもるくんも購入...
お願いだ、壊れないでおくれー！
今度買ったのはメジャー機種だし大丈夫と思うけど...

　■携帯まめちしき■

　不人気機種＝職人が熟練する前に製造中止になるので壊れやすい。
　人気機種＝職人熟練度が高く壊れにくい。（初期製造分は除く）

PCサイトブラウザなし、割賦なしの希望だと
白ロム買うしかないんですよ。
うん、ショップの人にも
「その場合は、ヤフオク等で白ロムを...（以下略）」って言われたし。
やってかまわないのだな。

2Gの白ロムって
契約してなくてもけっこうPDA感覚で遊べたのに
3Gの白ロムって、USIM入れないと遊べないんですね。
むう、つまらないなあ。

携帯代が高くなったので
キャリア替えはちょっと悩み中。
うーん...

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先日N店に外装交換と、カメラの修理で持ち込みをしました。
コンテンツキー入りのアプリが使えなくなると困るので
基盤交換が必要ならカメラの修理はしないで下さいと頼みました。

Gという店員が対応し、
私の条件を理解し、受け付けられました。

2〜3日御、後藤から
「基盤交換が必要との事で、修理をせずに戻って来ました。
　受け取りに来て下さい。」
と入電がありました。

当然、基盤交換と関係ない
外装交換はするものと思っていましたが
あまりに早かったので念のために
「外装交換はしてありますか」と確認しました。

「あっ」「待って下さい」（間）「してありません」
このような感じの対応でした。

何故基盤交換と関係ない外装交換をしていないのかと問うと
「基盤交換が必要なので受け付けられないとメーカーが返却してきたので」
を連呼します。

「それはカメラの件であり、外装交換は関係ないですよね？」
「はい」
「じゃあメーカーの依頼書読み間違えで、
　向こうが基盤交換要の場合は外装交換もなしで返却と思ったんですよね。
　もういっかいメーカーに、外装交換だけはするよう差戻してください。」
「それはもう出来ないので、外装交換だけ申し込みに来て下さい」

ここで、私は怒りました。
なぜそちらの読み間違えで、
こちらが再度申し込み用紙を書き直しに行かねばいけないのか？
それはおかしいので、
前回の申し込み書の注文を遂行せよ、ときつく言いました。
Gは
「機種を取りに来て下さい」
「外装交換はもう一度来店して手続きして下さい」
の連呼でした。

「それは申込書を再度書けという事ですか？
　そうしないと外装交換だけをしないという事ですか？」
「はい」
と言います。（この部分は何度も確実に確認しました。）
とにかく再度申し込みは交通費もかかるし
待ち時間もかかるしで納得いかないので
そちらで再度メーカーに頼み、
外装交換がすんでから電話せよと言って切りました。

この時の
「再度申し込みに来て、申込書を書き直して下さい」
が納得出来ないので、客センに電話し、
その話をしました。
こちらの発注を曲解し、
何も手付けず返却したメーカーと、
それを受理した店が悪いのに、
こちらが再度時間を裂いて来店をし、
再申し込みをせねばならないのはおかしいと話しました。

客センの人は
（Kだと思いますが、名前はうろおぼえです）
店に確認し、結果を連絡しますという事で一端切りました。

ちなみにこの後私は友人と会う約束があったので
電話をする場合は明日以降にして下さいと頼みました。
わかりましたと返答がありました。

しばらくして友人と外で食事中に
客センから電話が来ました。
しかも怒り口調でした。

「今日はこれから用事があるから
　明日以降でといいましたよね？」
と言うと
「ああ、そうでしたねえ」
と流す感じで軽く謝られはしましたが、
ショップでの気安い「再度申し込みに下さい」と言い、
かけるなと言った日にしゃあしゃあと折り返す事といい、
貴社は人の都合をなんだと思っているのでしょうか。
ここでまた怒りが倍増しました。

客センの話はこうでした。
「私はあなたが
　『申込書を再度書きに来て下さい』と言われた事に怒っていると思い
店にもそう問い合わせをしたのですが、
　店は申込書なんか関係ないと言っていましたよ！
　とにかく明日店から電話がありますから出て下さい！」
終始怒り口調でした。
ああ、この人は店の言う事を信じ、
私が店に言われた話を信用していないんだな、
ウソ扱いか、クレーマー扱いだなと分かり、
これ以上話しても仕方がないので
分かりましたと切りました。

翌日Gの上司と言うSから電話がありました。
Sの話で、はじめて
「完動品でなければ外装交換はしない。
　全メーカーがそうであり、
　今回は再申し込みをしても受け付けられない」
という話が出ました。

じゃあ昨日のGの
「再度来店し、申し込み直して下さい」
の連呼は何なのだ。
そもそも故障している機種を
「基盤交換禁止、外装交換希望」で申し込んだのだから
はじめからメーカーが直さずに返すと分かっていた条件ではないかと問うと、
彼は入社したてで規定を知らない、
彼には今後きちんと教えると言われました。

きちんと受け付けられたのに
今さらそんな条件を言われても信じられない、
嘘ではないかと言うと、
本当であり、本来なら受け付けずに
その場で返すべきだったと謝られました。

Gの無知さえなければ、
私は不便な代替え品で過ごす必要もなく、
大事な携帯を他人にべたべた触られる事もなく、
このように何日も怒って過ごす事もなく、
ましてや来店時の交通費、待ち時間、
友人との会食中の水差し等も全て起らずに済んだのです。

もしくは、パンフなどに
「完動品でなければ外装交換はしない」と記述があれば
はじめから持ち込みもしませんでした。

念のためパンフを読み直し、
故障受け付けセンターにも問い合わせをしましたが、
「完動品でなければ外装交換はしない」
という案内はマニュアルにないし、
そんな条件も知らなかったと言われました。

PCで検索をしましたら
同じようなトラブルを他にもみつけました。

【参考リンク：カカ●コムBBS】

やはりこの方も、
外装交換時の説明不足で不快な思いをされています。

このような条件は隠さずに
公開し、周知されるべき必須条件ではないのですか？
そうすればこちらも、
こんなに不快な思いをせずに済みました。

また、客センから
「嘘つき」と言わんばかりの
軽蔑したような、怒り口調の電話には心から呆れました。
余程内部の人同士のつながりが強く、
客を信じられないんでしょうか。
こちらとしては後藤から言われた条件をそのまま話したのみです。
間違った案内をしたGではなく
こちらが嘘つき扱いとはすばらしい教育ですね。

上記BBSを見つけるまでは
他所で「完動品でなければ外装交換も不可」というソースがどこにもみつからず
正直店の嘘だと思っていました。
そこで、後日もう一度N店に電話をしたところ
責任者のOという人が出ました。

つまり、昨日の上司と言うSは責任者ではなく
あくまでGの上司と言うだけだったのかと、
ここでもまた騙された感で一杯になりました。
（確かに間違いではないのですが）

とりあえず「完動品でなければ外装交換も不可」というのは本当なのか、
パンフにも、故障センターの案内にもそのような条件はないと話しました。

*本当であり、外装交換だけは出来ない。
*本来は断るべき物を、Gが無知の為受けてしまい迷惑をかけた。
*Gが「申込書を再度書けば受け付ける」と言ったのは誤りで、
　再度申し込んでもメーカーから返却されるだけ。
　後藤には今後同じ事をしないように責任もって説明する。

と話がありました。
しかたなく翌日取りに行くと、Gが店頭にいました。

受け取り、
「外装交換だけはできなかったのね？」
と再度念を押すと
「では再度申し込んで下さい」
「できるの？」
「はい、できます」
といわれました。

「SさんもOさんも出来ないと言ったがどういう事だ！」
と言うとあわてて確認しますと裏へ行き、
「できませんでした、すみません」
と戻って来ました。

Gが無知なのはこの際もういいです。
Sも、Oも、
電話で「Gにきちんと教えます」と約束しました。

Sが私にそう言ってからもう2日、
Oが言ってからでも1日経っているのです。
なのにまだGが知らないとはどういう事ですか？
同じ客への迷惑を、何度起こさせるつもりですか？
その場限りのデタラメを言っただけですか？

また私が用心深かったので
今回は2度の来店で済みましたが、
Gとしか話をしなかった場合は、
初回申し込み、再度申し込み、
それでも返却されてくるから再度申し込み...と
ループになった可能性が大きいです。

今回の件での私の要望は以下です。

*「完動品以外は外装交換しない」という条件をパンフ等に明言して欲しい。
*店員は気安く「もう一度手続きに来て下さい」と言わないで欲しい。
　来店にはお金と時間がかかっている事を認識して欲しい。
*客センは客を信じて欲しい。
　無理ならせめて店と客との中立で話をすべき。
*貴社では期待出来ない話ですが一応書きますが、
　もっと店員が規定を勉強して欲しい。

これ以前でも、1つの依頼で何度も来店させられ、
結局こちらが切れて
（再来店して別の申込書に書き直して、の連続なので）
もうやらなくていい！で終わった事が何度もありました。
1回はN店、もう1回はO店です。
いずれも貴社の店員の勉強不足で、
「書類が足りなかった」「間違っていた」で
何度も来店させられたものです。

また、これは貴社ではなくメーカーの責任とは思いますが
修理をせずに引き取った携帯が
パーツがゆるゆるになり、
カメラに？マークが3つ程映り込むようになり
出す前よりももっと酷いこわれ方になってしまいました。

（出す前は、画像が赤くなるだけでした）

時間をとられ、怒らされ、疑われ、
そのうえ携帯を壊されるとは
ユーザーに対しあまりにも仕打ちが酷過ぎます。

この件で周りのSBユーザーや、
元SBユーザーに話を聞いて回りましたが
どの人もみな
「SBは対応が悪い。客をなめている。
　Aが一番親切だからAに変えた（もしくは変えたい）」
と言いました。

ここまでショップの対応が悪いのが有名な大企業もどうかと思います。
安かろうばかりに気を使い
悪かろうになるのはやめてください。

詳しく書くのがもうめんどうなので
似たような事案を転載します。
以下コピぺ。

-----

http://bbs.kakaku.com/bbs/31102000913/SortID=6717425/?Reload=%8C%9F%8D%F5&SearchWord=%8AO%91%95%8C%F0%8A%B7%81%40%8A%EE%94%D5&LQ=%8AO%91%95%8C%F0%8A%B7%81%40%8A%EE%94%D5

秀太と健太さん　2007年9月5日 00:46　[6717425]


外装交換時のうさんくさい話です。

8月11日に安心パックを利用しょうと外装交換に出しました。
「盆をはさむので10日くらいかかるかも知れません」
と言われましたがもっともだと思い了承しました。
が、結果として手元に戻ってきたのは9月1日、
20日間もかかってしまいました。
時間がかかるのは仕方がないとして、
その間の対応と修理内容が非常にうさんくさい。

1週間目にショップから
「EDYが消滅しますがよろしいですか？」との電話があり、
何で外装交換に出して中身が消えるのか不思議に思いましたが、
たまたま200円くらいしか入ってなかったのでOKしました。
2週間目にまたショップから電話があり
「基盤を交換しないといけないのでメモリーが全てリセットされます」とのこと。
理由を聞くと、
電源コネクター部分のツメ(?)が折れており基盤を交換しないと修復できないとのこと。
「そもそも外装交換に出すまでは難なく使えてたのに、
　イチイチいらん修理までせんでえーわ！」
とイラつく感情を抑えながら言うと
「なら外装交換も中止となります」
と全く誠意のない答え。
メーカーと直で話するから連絡先を教えろと言ってもできないの一点張り。
結局言われたとおりにするしかなく(メイン・サブ基盤交換)、
本来なら外装交換で気分よくなるところが、
怒りとイライラだけが残る内容でした。

-----

（改行はKIOが一部追加。後略。コピぺ終了）

今のきおたんとナカーマな怒り記事を見つけたので引用。
そうそうまさにこんな感じ！
どうしてこうもSBショップって対応悪いの？
いちいち怒らすの？

この方は結局基盤交換を受け入れて外装交換してますが、
きおたんは断りました。

つか、不調の固体は外装交換不可なんて知りませんでしたし。
なんで先に言わないのだ？
きおたんの場合は（先日の日記参照）不調がわかってて、
基盤交換はしないように事前に言って、
そんで外装交換出してるのによ。
これもう交換出来ないってわかってて受け付けたのかと。
アボガドバナナと。
これ出すのに店頭で費やした1時間どうしてくれるのだ？
出した時に「これは無理です」って断れよぅ。

で、不調の固体は外装交換しないの件。
車で言えば、板金に出したら
「エンジンに異音があるので板金出来ない」
って言うようなもんでしょ？
それはありえないのではないかと。

さらに。
車を見る時はね、
「拭いても良いですか？」「点検してもいいですか？」
って聞いてからするでしょ。
頼んでもないとこ勝手に調べるなんてあるの？
これもありえないのではないかとパート2。

信じられんと思って検索したら上の掲示板がHIT。
うむぅ、本当にこんなことするのか。
ならなぜ出した時に言わぬ？
カタログにも添え書きせぬ？

収まらないから故障相談に質問TEL。
Q.外装交換の条件に『不調の固体は外装交換しない』ってあるんですか？
A.そんな条件は知らなかったし、案内マニュアルにも書いていない
...ですと。

これはじめから知ってたら出さなかったし。
返されるって分かってて言わない店がおかしいし。
そういう大事な注意書きを添え書きしてないパンフや、
案内マニュアルにない故障センターも手落ちだし。
勝手に中改めて故障直して、アプリや着うたダメにして、
再ダウンロードさせて通信費を稼ごうって言う
魂胆ではないのかーとうがるよー。

あれだ、これも車に例えると
勝手に車を点検して、
消耗品がもうダメになっているから交換しないとと
不安にさせて押し売りするガススタと一緒だ！

とりあえず今回は、重要な事を黙ってた店に怒り+10。
外装だけの修理をしないメーカーに怒り+10。
説明を相変わらずはしょりSBに怒り+10。
もうなんにもするな、かえせ！と返してもらった携帯が
外装交換に出す前より

も　っ　と　壊　れ　て　た　事　に
　
怒り+10000


出した時は撮影画像がちょっと赤いだけだったのが、
戻って来たら画像に？マークが4個くらい写り込むようになってるんですがー。

アボガドバナナ。（怒り心頭）

今んとこ客センと故障相談に電話して埒があかなかったので
明日は公取と消費者センターに電話しとこうと思う所存。
シャープドキュメントセンターにも苦情を言わんと。

連れにぐちったら
「自分も昔、ボダorJPの店員の態度に切れた事が有る」
って何人も相槌打たれたし。
あと、AUショップの対応の評判良いのね。
AUに変えたら？てのも何人かに言われたし。
いいなーAU。

やっぱSBの対応おかしいよね。
なんであんなに質が悪いんだろう。
なんで点検して、破壊しちゃうんだろう。

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大島でパパと拾った溶岩をですね、
携帯と一緒にエコバッグに詰めて帰ってきたら
かわいいクリアコーティング部がざっくりですよ。
うあ、ここがこの子の一番のチャームポイントなのに！

さすが自然の力は偉大だな！（誤）

うむ、一年可愛がったこの子でありますが
ここまで大きい傷がついたら、
さすがにリニューアルに出していいよねー。
小傷ぐらいではなかなかふんぎれなかったけど
よーし、出すぞー。

ついでに、今まで薄々感じてたのですが
大島旅行で確信した事実。

「明るいところで写真を撮ると絵がピンクになる。」

いやーあんまり外で撮影ってなかったから。
たまに赤がかった写真が撮れて
「あれ？」って思ってたけど、やっと条件判明。
なにしろ携帯で撮った風景写真全滅。
これは直さないと。

で、今日ショップに行ってきました。
代替機が使い慣れないので、
しばらく携帯メルのレスポンス悪くなると思いますが
皆さん静かにすごせますのでよかったですね。

以前にもカメラが壊れて
（暗転したり、筋が入ったりする）
修理出したのになあ。
カメラ部弱いのかな。

あと、カメラ代わりに使ってた白ロム６０２SHを
だめもとで修理依頼したら
（カメラが起動しなくなった）
「解約したものはもう受けられない」
ですって、残念。
実費でやってくれたらいいのに。

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書くと長くなるし
腹立たしいので過程は割愛しますが
まあ、紆余曲折有って
長い事前から携帯を修理に出してて、
やっと戻って来たですよ。

ふんとにまったくSBってのは。
デジフォンの頃からそうだけど
店に行くといらいらしてイカヌ。
だから行きたくないから
些少の不具合は黙って来たんですが
さすがに電話の送受信が出来ないのはねえ、
電話じゃなくなっちゃいますからねえ。

ああ、基盤交換したから
半年かけてカスタムした携帯ちゃんが
すっかり赤子に。（吐血）
（データもこわれてたので載せ替え不可だそうな。
　あっはは、なかなかワタクシもやるのう。）

文字の先行予測とかどっから消したっけ。
メールの振り分けもブクマも
コツコツやりなおさねば。
ああ、ICアプリ再登録は
アプリメーカーにメールだってさ。
コンテンツキー入りのデータはお釈迦っすよ。
ふはー、ふはー、ふはー（徒労）

まあ、楽しい苦労っちゃ、楽しい苦労なんですけどね。

ふはーorz

設定のパケ代モッタナ。
コレガ　イチバン　コタエタ　ヨー

ボダ時代に取り始めたオリコンメルマガを解除しようと思って。

いやだって、
「無料着メロ紹介あり」っていうからとったのに
「有料会員になると無料着メロ+1」みたいな記事しかこないんだもん。
ダ　マ　サ　レ　タ　ー　(*´▽｀*)

でですね、これ
「解除はここへ」系の案内もないのね。
リンクを辿って（パケ代モッタナー）辿り着いた解除ページ。

「　ソ　フ　ト　バ　ン　ク　端末からアクセスして下さい」

そうですか、私の端末がボダ製だから
あくまで解除させてくれませんか。

釈然としないなぁモウ。

*　*　*　*　*

PCサイトブラウザ携帯に興味が有ったのですが
（PDFが出先で見れると仕事にベンリ）
PCサイトブラウザ携帯に機種変すると
パケ放題上限が自動的に値上げされるそうな。

エ　ー　！

イミナー

うむぅ、でも考えたら
PCなしで携帯のみでネットを楽しんでる人も増えてる訳で
そういう人たちにとっては6K弱の価格設定も妥当なのかな。
家電+プロパ代くらいだものね。

HPとかやらないのなら
家電解除して、そっちでもいいかなあなんてふらついてしまうKIO。

公取さんのお陰で
SBプランがだんだん落ち着いて来たようですな。
とりあえず当分は様子を生暖かく見守りましょ。

よし、昨日言ってた日経トレンディ
特集「ケータイ、大結論」を無事入手。

んで、やわらか銀行にも出向いて
料金表カタログもらってきました。

うむ〜、
ゴールドはやめとこうと思うけれど、
やっぱりまだちょっと後ろ髪を引かれたり。
オレンジXもあのBBSで人気なので気になったり。
さあ集めた資料で今宵はずっぷり研究だ！

今日の新聞に載ってたんですが
携帯の満足度アンケート、
全国9地域共、
あう、どこも、ボダの順ですって？
えー、そうなの？
そう…仕方ないわねえ（寂しくため息）
Jぽんの頃は、
やれQRコードだ、カメラだ、
シャメだ、アプリだ、6万色カラーだと
新しい機能がつく度に
ドコモユーザーに自慢しまくったものなのにな…（遠い目）

でもやっぱりKIOの回りはボダユーザーばっかりなので
（まんが描きには人気なのかもね）
ボダはやめないと思いますけどね。

プランがお得になるなら変えたい…
あぁでも新プランはあらかた
ボダの神オプション
「メル定」「ラブ定」がつけられませんからねえ…
やっぱJぽんやボダ時代の契約を死守が一番いいかな。

でも811SHの実物が
思ったよりデザインがよかったので
これまた後ろ髪を引かれる件。

*****

追記

HPアクセスが6万突破しました。
ありがとうございます(^-^