このブログについて
"SURPARA BLOG"開発担当のブログです。新機能の告知や、障害情報・対応について取り扱っております。
≪March, 2008≫
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ブログに関するお問い合わせ
お問い合わせの前によくあるご質問についての内容をご確認下さい。

[ お知らせ]2008年03月19日
よくあるご質問について
お問い合わせいただく際には、下記をご確認の上お問い合わせください。

・画像の新規投稿が行えない
新規記事投稿画面の画像の挿入ポップアップからの画像アップロード機能は
現在ご利用頂けません。
画像を新規投稿される場合には、MYブログメニューの画像管理より
アップロードを行ってください。

・過去の画像がアップロード画像一覧に表示されない
MYブログメニューの画像管理より、新規に一枚画像をアップロードして頂けますと、
過去の画像も一覧に表示されるようになります。

・『携帯表示を許可する』の選択肢が表示されない
すべての記事が携帯でも表示されるようになりました。
そのため、選択肢自体の表示がなくなりました。

・過去の記事で元画像が表示されている
・カウンタが表示されない
・ページでエラーが発生する
・その他表示に関する不具合
一度、MYブログメニューのブログの再構築から全てを再構築を行ってください。
それでも改善されない場合には、お手数ですが表示がおかしいページの
URLを添えてご連絡ください。
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Up— posted by staffblog @ 11:26PM   Comment[23]  Trackback[0] 
[ お知らせ]2008年03月19日
不具合修正のご報告
本日までに、以下の内容について修正が完了致しました。
・新規投稿時にギャラリー登録を行った際にエラーが発生する
・新規記事抽出で最新記事が反映されない場合がある
・過去記事検索ページで2ページ目以降が正常に表示されない
・ギャラリーで記事一覧が正常に表示されない
以上の件については、現在のページで当てはまる部分がある場合には
ブログの再構築を行っていただくことで修正が行われます。

・サムネイル画像を挿入した際に、サイズが正常に保存されず、挿入タグが100×100固定になってしまう場合がある
こちらにつきましては、画像管理より新規画像を一枚アップロードしていただければ、
過去にアップしたサムネイル画像のサイズも修正が行われます。
ただし、すでに投稿された記事に100×100の状態で挿入が行われている場合、
記事の修正は行われませんので、上記手順後該当する記事から一度タグ部分を削除して再挿入を行ってください。
トラックバックURL   ：　http://blog.surpara.com/usr/trackBackAccept.html/46859
Up— posted by staffblog @ 11:04PM   Comment[0]  Trackback[0] 
[ お知らせ]2008年03月17日
メンテナンス後に確認されている不具合について[続報]
本日までに対応が完了した件についてご報告させて頂きます。

・新規記事投稿時、及びブログの再構築時に『ブログサーバーの処理を
待っています（残りxx人）』と表示され、そのまま処理が進まなくなる
上記不具合の修正は完了いたしました。
なお、新規投稿で上記の現象になった場合、投稿データ自体は登録が
行われておりますので、ブログの再構築を行って頂ければ表示される
状態となっております。

・サムネイル表示を設定しても、元画像が表示される
こちらの修正につきましては、ページの再構築を行って頂くことで
正常な状態に戻ります。
過去の記事でサムネイル表示をご利用のお客様は、お手数では
ございますがブログの再構築より全てを再構築を行ってください。

・最新記事抽出ページが作成されていない
新規記事の投稿を行って頂くか、ブログの再構築を行うことにより
最新記事抽出ページが作成されます。

・お気に入りリンクに新規の登録を行っても反映されない
以上の修正が完了いたしました。

現状、何かトラブルが発生している場合には、一度ブログの再構築から
全てを再構築をお試し下さい。
再構築が行われないと反映されない修正もございます。
またトップページを再構築など、一部のみの再構築では全てのページの
反映は行われませんので、お手数ではございますが上記手順をお試し下さい。
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Up— posted by staffblog @ 09:35PM   Comment[0]  Trackback[0] 
[ お知らせ]2008年03月17日
サーバトラブルについてのご報告
16日未明より17日0時過ぎまで、サーバトラブルによりブログの再構築が
できない状態となっておりました。
この間の記事の投稿につきましては、データ自体は正常に登録が行われて
おりますので、ブログの再構築をしていただければ表示される状態となります。

ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
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Up— posted by staffblog @ 00:41AM   Comment[4]  Trackback[0] 
[ お知らせ]2008年03月14日
メンテナンス後に確認されている不具合について[続報]
本日対応が完了した件についてご報告させて頂きます。

・お気に入りリンクが表示されない
表示されていないデータについての対応が完了いたしました。
ブログの再構築を行って頂くことにより、お気に入りリンクが表示されます。
なお、一部空欄及び未分類のカテゴリが表示されている件については
後日修正を行わせて頂きますので、今しばらくお待ち下さい。

・カテゴリを指定して記事を投稿しても未分類と表示される
新規投稿、及び過去の記事に関しての対応が完了致しました。
ブログの再構築を行って頂くことにより、正しいカテゴリでの
カテゴリページ、及びカテゴリ検索メニューが作成されます。

・アクセスレポートが正常に表示されない
上記の件に関して、修正が完了致しました。
現在は正常にご確認頂けます。

現状、何かトラブルが発生している場合には、一度ブログの再構築から全てを再構築をお試し下さい。
再構築が行われないと反映されない修正もございます。
またトップページを再構築など、一部のみの再構築では必要なページが全て
作成されない場合がございますので、お手数ではございますが何卒宜しくお願い申し上げます。
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Up— posted by staffblog @ 11:50PM   Comment[4]  Trackback[0] 
[ お知らせ]2008年03月14日
メンテナンス後に確認されている不具合について[続報]
先日ご報告させて頂きました、下記の不具合についての対応が完了致しました。
・半年以上更新を行っていないブログの移行が行われていない
これにより、全てのブログデータの移行が完了致しております。
もしも、ブログを既に開設されているにもかかわらずページが
表示されない場合には、ＭＹブログメニューより再構築をお試し下さい。
また、それでも表示が行われない場合には、お手数ではございますが
上部お問合せフォームよりお問合せ下さい。

現在、確認されている不具合について下記にまとめてご報告させて頂きます。
・サムネイル表示を設定しても、元画像が表示される
・お気に入りリンクが表示されない
・カテゴリを指定して記事を投稿しても未分類と表示される
・最新記事抽出ページが作成されていない
・記事削除が行えない
以上につきましては、順次対応中となります。
今しばらくお待ち頂きますようお願い申し上げます。

お問合せが多い件の対応策を、以下にご報告させて頂きます。
・画像の新規投稿が行えない
新規記事投稿画面の画像の挿入ポップアップからの画像アップロード機能は現在ご利用頂けません。
画像を新規投稿される場合には、MYブログメニューの画像管理よりアップロードを行ってください。

・過去の画像がアップロード画像一覧に表示されない
MYブログメニューの画像管理より、新規に一枚画像をアップロードして頂けますと、
過去の画像も一覧に表示されるようになります。

・カウンターが表示されない
14日0時頃にカウンター機能の対応が完了致しております。
カウンターが表示されていない場合には、ＭＹブログメニューより再構築をお試し下さい。
なお、再構築をされてもエラーが発生されている場合には、
お手数ではございますが上部お問合せフォームよりご連絡下さい。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
上記内容に含まれない不具合などが発生いたしました場合には
上部お問合せフォームよりご連絡をお願い致します。
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Up— posted by staffblog @ 03:34PM   Comment[0]  Trackback[0] 
[ お知らせ]2008年03月13日
メンテナンス後に確認されている不具合について[続報]
・過去に投稿した画像が表示されていない
・カウンターが動作していない
以上の件についての対応が完了致しましたので、ご報告させていただきます。
現在でも画像が表示されない、カウンターが確認できないなどの
現象が発生されている場合には、お手数ではございますが
上部お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

なお、以前にもご報告しております以下の件につきましては
引き続き調査、対応中となります。
・サムネイル表示を設定している場合でも、元画像が表示されてしまう
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
トラックバックURL   ：　http://blog.surpara.com/usr/trackBackAccept.html/46154
Up— posted by staffblog @ 08:44PM   Comment[7]  Trackback[0] 
[ お知らせ]2008年03月13日
メンテナンス後に確認されている不具合について
現在確認されている不具合について報告させて頂きます。

一部のユーザー様に起きまして、以下の症状が確認されています。
・過去に投稿した画像が表示されていない
・カウンターが正常に作動していない
こちらにつきましては、サーバ移転の際に一部ユーザー様のデータが
正常に移行されなかったために起こっている現象となります。
現在対応を準備しており、本日中には状況が解消される見込みとなっております。
ご迷惑をお掛け致しますが、復旧まで今しばらくお待ち下さい。

また、以下の現象につきましては、昨日一時的に構築が行えない状態に
なっていたために発生している問題となります。
・MyブログがForbiddenと表示される。
・メンテナンス後に投稿した記事が反映されない

構築が行えない不具合につきましては13日2時頃に解消しておりますので、
上記現象が起こっているユーザー様は、お手数ではございますが管理画面より
ブログの再構築を行ってください。

また、以下は現在確認中の不具合となります
・一部の記事カテゴリが反映されていない
状況の確認及び対応方法が確定次第再度アナウンスさせて頂きますので、
今しばらくお待ち下さい。

また、その他不具合が確認された場合には、上記フォームより
お問合せ下さいますようお願い申し上げます。
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Up— posted by staffblog @ 11:44AM   Comment[1]  Trackback[0] 
[ お知らせ]2008年03月12日
メンテナンス完了のお知らせ
・ファイルの生成方法を変更しました。
ブログスキンを変更した場合でも、再構築を行うことなく反映が行われます。
新方式によるファイルの再構築を自動で行っておりますが、稀に再構築が行われていない場合がございます。
MYブログがForbiddenと表示される場合には、お手数ではございますがMYブログメニューよりブログの再構築を行ってください。
その他、何かトラブルがございました場合には上部お問い合わせフォームよりご連絡ください。

また、今回のメンテナンスに伴い、以下の現象が確認されております。
どちらも近日中のメンテナンスで解消の予定となっておりますので、ご迷惑をおかけいたしますが今しばらくお待ちください。
・サムネイル表示を設定している場合でも、元画像が表示されてしまう
・半年以上更新を行っていないブログの移行が行われていない
・カテゴリ設定が行われている記事の一部が未分類と表示される
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Up— posted by staffblog @ 09:50PM   Comment[0]  Trackback[0] 

　
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